Великая тайна тренинга: в поисках мастерства


«Honores mutant mores, sed raro in meliores» Латинская пословица

«Главное — увидеть свет».

Откинув плащ, соискатель поднимался по широкой каменной лестнице, ведущей к массивным парадным дверям, за которыми его уже ждали. На миг обернувшись, он увидел бесконечно красивый город, живописно убегающий своими узенькими переулочками в Неву. Незаметная улыбка озарила лицо соискателя: наконец-то ему представилась честь встретиться с самим Мастером!


Мастер ждал, откинувшись в кресле. Приглушенный свет наполнял комнату, скрывая лицо сидящего. Соискатель приблизился к креслу и склонил голову.


— Приветствую вас! — Мастер повернулся к гостю, жестом указав на кресло, стоящее неподалеку. — Что привело вас в нашу ложу?

— Жажда Истинного знания, досточтимый Мастер! – с волнением ответил соискатель.

— Но где вы были до сих пор?

— Я… — запнулся соискатель. — Я просто…

— Вы сбились с пути? – уточнил собеседник.

— Теперь я понимаю, что был неправ! – выпалил соискатель.

— Хорошо. — Мастер взял паузу. – Расскажите, что произошло.

— Это случилось пару недель назад… – начал соискатель.


Движение штор заставило Иннокентия очнуться от своих мыслей и обратить внимание на невысокого худощавого человека, прошедшего в комнату. Он подошел к столу, выключил музыку и представился. Из его короткого рассказа Иннокентий узнал, что попал на тренинг креативности, составленный по книге «Франки и идеи» Альфа Рена. Иннокентий с сожалением отметил, что никогда не слышал об авторе книги, никогда не видел франков, да и с идеями, честно говоря, у него было не очень.


— Постойте, — прервал Мастер собеседника. — Наверное, ведущий подразумевал книгу Альфа Рена «Фанки идеи»?

— Именно так, – отозвался соискатель. — Но это, увы, не самая большая его оплошность.

Казалось, Мастер нахмурился:

— Продолжайте.


«С чего вообще начинается тренинг? Ну, с чего?» — ведущий всматривался в страждущих креатива участников. «Тренер выходит и пишет, а дальше что происходит? Ну, вроде уже решили, что я тренер, а что дальше?»


Иннокентий знал, что в таких ситуациях люди обычно знакомятся, но ход мыслей ведущего был не совсем понятен.


«Креативная сегодня история. Поэтому давайте сами решайте, как будут происходить дальнейшие события. Я попрошу вас в течение 10 минут написать 20 пунктов: «как уникально, нестандартно, ну, можно сказать, "креативно"...», хотя, что значит "креативно", да? А фиг его знает, грубо говоря. Ну, уникально, нестандартно, как можно познакомиться. Пока не начинайте! Самое главное – мне неудобно об этом говорить, однако это самое главное и строгое правило: если вы напишете меньше 20-ти пунктов, мы попрощаемся с вами, и можно будет уйти с тренинга».


— Позвольте, но что вы делали дальше? – удивленный голос Мастера застал рассказчика врасплох.

— Мы делали то, что сами придумали, – послышалось в ответ.

— Но неужели ведущий никак не определил внутригрупповые правила перед началом упражнений?

— Увы, Мастер, никак.

— Это весьма странно и совершенно неполезно. Ведь, если не договориться о правилах, те сформируются бесконтрольно!

Мастер задумался.

— Вы представляете себе, как должен выглядеть хороший тренинг?

Соискатель покачал головой:

— Именно за этим знанием я и пришел к вам, досточтимый Мастер.

— Я вижу, у вас серьезные намерения. Что ж, я возьмусь за ваше обучение. Но не торопитесь: вас примут в ложу, только когда вы пройдете необходимые испытания.


Мастер щелкнул пальцами. Электрический свет потух, а по периметру зала цепочкой зажглись факелы, наполняя комнату теплым сиянием.

— Вы готовы?

— Безусловно.

Мастер улыбнулся.


— Я помню времена, когда тренинг только пришел к нам – это было в 80-е. Манфред Форберг, основатель нашей ложи, был представителем одной из великих лож ГДР. Он привез нам знания, которые мы бережно передаем из поколения в поколение, от мастеров новым соискателям.


В первые десятилетия тренинги пользовались излишней, даже бешеной популярностью. Была такая иллюзия, что это панацея, спасение от всего. Однако со временем ситуация стабилизировалась, и специалисты осознали, что тренинг – весьма эффективный метод психологического обучения. Его безусловными преимуществами являются практическая направленность и интерактивный формат, позволяющий с одной стороны повысить мотивацию участников, а с другой обучать более успешно. Ведь тренинг – это не просто усваивание информации на слух или даже с использованием видео и презентаций, но также и возможность попробовать что-то на деле, приобрести навыки в опыте: контролируемом, с возможностью анализа и получения обратной связи.


Сейчас большинству специалистов понятно, что тренинг может быть лишь частью общего процесса обучения, независимо, идет ли речь об обучении корпоративном, обучении студентов или личностном развитии. Тренинг может сочетаться как с индивидуальной работой, так и с традиционным информированием, которое тоже никто не отменял: слушать лекции, читать книжки, смотреть умные фильмы, безусловно, очень полезно. Более того, сейчас тренд сдвигается в сторону дистанционного обучения с использованием технических средств. У этого метода есть свои преимущества: возможность выбирать время и формат, работать с очень разными группами и количеством людей. Вот вы, например, как оказались на том злополучном тренинге?


Соискатель замялся:

— Но я… Я просто хотел стать креативнее…

— Видите, и вы туда же, — рассмеялся Мастер. — Наверняка вы уже поняли, что выбор тренинга зависит прежде всего от цели. Но не менее он зависит от организации и задач. Если речь идет о бизнесе, то это управленческие программы, а также программы, связанные с развитием конкретных навыков, например, взаимодействия с клиентом. Если это отдел продаж, то, соответственно, продажи. А если рассматривать отдел креативный – рекламы или продвижения, то именно тренинг креативности нужен для развития потенциала сотрудников. Ведь вы получили то, что искали?

— Я не уверен, — робко отозвался соискатель. — Но… могу ли я вообще оценить это?

— Конечно можете, — Мастер кивнул, – прежде всего по результату. Кроме того, внимательно прислушайтесь к своему состоянию: насколько вам было комфортно или некомфортно в процессе тренинга. Существуют две линии: комфорт и некое преодоление. Не факт, что все время должно быть комфортно, но, если это так, значит вы просто хорошо провели время. Однако, если вы почувствовали в себе преодоление, нужно обратить внимание на то, был ли результат. Пускай какое-то время было трудно или не очень приятно, но вдруг у вас случился инсайт, вдруг вы что-то для себя поняли, что-то вынесли.

— То есть, инсайт как показатель и еще некоторый след в виде опыта? – уточнил собеседник.

Инсайт – это счастливый случай, – улыбнулся Мастер. – Чаще всего могут быть какие-то минимальные открытия. Если люди говорят после тренинга «спасибо, я много думал про это, и сейчас у меня все разложилось по полочкам» — значит, они продвинулись в чем-то: в уровне своей осознанности, уровне понимания какой-то темы или проблематики, то есть получили пользу.


Соискатель задумался. В его памяти вереницей проплывали воспоминания, в которых он силился отыскать какую-то пользу. Вот участники делятся на группы. Вот им дается задание. Вот ведущий вдохновенно рассказывает историю про мышей. Может быть, главное – это мыши? Соискатель помотал головой. Научились ли мы хоть чему-нибудь? Утвердительный ответ не спешил появляться. Он поднял взгляд:

— Досточтимый Мастер, я не могу отыскать ни одной сокровенной мысли, вынесенной мной из тренинга. Неужели я что-то упустил?

— Друг мой, — ласково произнес Мастер, — не все тренинги одинаково хороши. Возможно, вы слышали о таком понятии как «карго-культ»? К сожалению, оно применимо и к тренингам.


Иллюзия, что вполне достаточно для всеобщего счастья посадить людей в кружок и дать им развлекательные упражнения, сопровождает многих. Это происходит, когда за дело берутся непрофессионалы: кто-то не понимает, а кто-то, увы, цинично использует. Конечно, это очень неполезно. Самая мягкая неполезность — уколы в престиж нашей науки и области знаний. Психологической культуре еще есть куда развиваться в обществе в целом, уважение к ней должно расти. Кроме того, вред может быть нанесен и отдельным участникам. Не могу сказать, что всем: кто-то может просто потерять время, а кто-то, наоборот, получить удовольствие от общения. Но если несерьезно и формально относиться к данной работе, могут быть люди, которых тренер попросту не заметит. Возможно, они получили травму или какие-то негативные переживания, отмолчались во время обратной связи. Но что у них творится в голове, и куда человек пойдет после этого? Такие риски всегда нужно учитывать.

— Неужели человек может получить психологическую травму, и ему может понадобится какая-то реабилитация?

— К сожалению, это возможно. Надеюсь, что не часто, но риск есть.

— Тогда как оценить профессионализм тренера и подобрать хороший тренинг?

Мастер устремил взгляд в пространство.


— Изначально этим занимались психологи. В наши дни есть очень много людей, осуществляющих свою деятельность в бизнесе, которая достаточно узконаправленна и свойственна конкретному предприятию или организации. Во многих из них есть «внутренние» тренеры – это люди, которые хорошо знают специфику организации и им ставятся очень четкие задачи. Они могут не иметь психологического образования, хотя оно по-прежнему очень желательно.


Говоря о компетентности тренера нужно упомянуть, что она оценивается, как и любая профессиональная компетенция, на конкретном рынке труда, который сейчас, к слову, весьма конкурентен. Основным критерием компетентности становится востребованность. Иногда это может создавать порочный круг: реклама – востребованность – компетентность – снова реклама. Если тренер по-настоящему хорош, о нем идет молва по организациям, и многие специалисты рекомендуют обратиться именно к нему. Все остальное: регалии, количество сертификатов и так далее может быть весьма формальным.


Для выбора хорошего тренинга вам необходимо заранее собрать информацию о нем. Существуют признанные авторитеты, узнайте про них. Пожалуй, самый верный способ – уточнить послужной список тренера, обязательно узнать содержание программы (она всегда каким-то образом декларируется до начала), а также получить информацию «из первых рук» у тех, кто в тренинге уже участвовал, и о том, что из этого получилось.

Кроме того, можно обратить внимание на членство тренера или его организации в местных ложах. Например, в Петербурге существует «Гильдия психотерапии и тренинга» – одно из старейших собратств, призванное развивать научные, методические и организационные основы тренинга, а также осуществлять сертификацию тренеров.


К сожалению, в нашей стране не существует централизованной системы сертификации, поэтому нужно ориентироваться на региональные сообщества, выполняющие эту функцию. Однако профессионализм тренера не зависит от места его нахождения: и в Москве, и в Петербурге есть профессионалы, ведущие тренинги на очень высоком уровне, при этом в практической части различия между нашими школами не так ощутимы, и мы часто меняемся опытом. Например, вы можете свободно найти тренинг московского специалиста в Петербурге и наоборот, увидеть петербургского тренера в Москве. Сейчас это вполне нормальная практика.


Итак, — Мастер перевел взгляд на соискателя, — удовлетворили ли вы жажду знаний, тяготившую вас?

— Одной тайной в этом мире стало меньше, – ответил тот. – Благодарю вас, досточтимый Мастер.

— Поздравляю! — голос Мастера разнесся под сводами зала. — Теперь вы знаете даже больше, чем необходимо для вступления в ложу. Но я до сих пор не знаю вашего имени.

— Иннокентий – отозвался гость.

— Приходите завтра, Иннокентий. В полдень все двери для вас будут открыты. Да озарит вас свет!


Иннокентий поднялся, чувства переполняли его. Поклонившись Мастеру, он развернулся, и его негромкие шаги постепенно истаяли в конце прозрачной галереи, идущей к выходу.


«Главное – увидеть свет» — вспомнил Мастер старинную истину, переданную ему от наставников. Еще один человек теперь был готов изучить все таинства проведения тренинга.



Вместо послесловия.


Автор выражает благодарность Яничевой Татьяне Гелиевне за интервью, которое легло в основу реплик Мастера, а также одной небольшой петербургской тренинг-компании, которая так опрометчиво снабдила автора примером к данной статье.



Материал подготовил:

Свидетель хороших и никудышных тренингов,

Руслан Чинцов

Subscribe to Our Newsletter

  • White Facebook Icon

© 2023 by TheHours. Proudly created with Wix.com