А у вас интеллект культурный! Как нам удается успешно общаться с иностранцами?

Межкультурные контакты всегда были неотъемлемой частью нашей жизни. Какие же качества помогают нам находить общий язык с иностранцами? Простой харизмы и навыков межличностного общения тут недостаточно. Важно также уметь адаптироваться к людям и ситуациям в новой культуре. Эта способность называется культурным интеллектом (CQ от англ. «cultural quotient»).

Первые исследования в области прогнозирования кросс-культурной производительности были проведены только в начале XXI века, однако большой интерес к этой теме со стороны научного сообщества сильно продвинул изучение CQ.

Пионерами в этой сфере были сотрудник Сингапурского Технологического Университета Сун Анг и профессор Мичиганского университета Линн Ван Дин. Они создали первую модель культурного интеллекта. Она гласит, что умение адаптироваться к культурному разнообразию и эффективно работать в новых условиях зависит от следующих характеристик:


1. Мета-когнитивный компонент организует и направляет когнитивные процессы. На практике он обозначает уровень внимательности и осведомленности человека во время общения с представителем другой культуры.

2. К когнитивному компоненту относятся приобретенные знания — общие и контекстные — о сходствах и различиях норм, практик и традиций в культурах.

3. Мотивационным компонентом является способность человека направлять внимание и энергию на приспособление к новым культурам. Люди с высоким уровнем мотивационного CQ получают удовольствие от знакомства и взаимодействия с различными культурами, а также положительно оценивают свои возможности адаптации к ним.

4. Наконец, поведенческий компонент выражается в приспособлении к особенностям вербального и невербального поведения в новых культурных условиях.


От степени выраженности этих четырех характеристик и зависит уровень культурного интеллекта.


Особенно тема культурной компетентности интересна психологам переговоров. Американские ученые из Университета Мэриленд, изучавшие влияние CQ на успешность международных переговоров, выяснили, что культурный интеллект наделяет людей кооперативными мотивами и эпистемической мотивацией. Это значит, что переговорщики с высоким культурным интеллектом искренне заинтересованы в познании новой культуры и работе в новых условиях. Также они сосредотачиваются на построении позитивных отношений сотрудничества, а не отрицательных конкурентных отношениях и, как результат, успешнее преодолевают культурные барьеры и ведут переговоры.

Кроме того, психологами из МГУ и ВШЭ была доказана связь культурного интеллекта с межкультурной сензитивностью, толерантностью и жизнестойкостью. Что же скрывается за этими характеристиками? Люди с высоким уровнем CQ тонко чувствуют культурные различия и терпимо относятся к ним. Также они способны преодолевать трудности, которые возникают в процессе общения, а еще умеют справляться со стрессовыми ситуациями, возникающими в рамках новой культуры: поеданием тараканов их не напугаешь!

Интересным кажется тот факт, что культурный интеллект положительно коррелирует с четырьмя компонентами Большой пятерки: люди с развитым CQ более общительны, доброжелательны, добросовестны и открыты всему новому! А вот отрицательные эмоции они испытывают редко: нейротизм был единственной чертой, с которой CQ был связан отрицательно.

От чего же зависит уровень культурного интеллекта? Российские психологи выяснили, что уровень культурного интеллекта у людей, проживающих в биэтнической или полиэтнической среде, оказался выше: жители городов с разнообразной культурой, где проживают люди двух или более национальностей, имеют более высокие показатели по всем компонентам CQ, чем жители моноэтнических городов.

Это говорит о том, что CQ во многом социально обусловлен и вы можете развивать его, общаясь с представителями разных стран и изучая их культуру. Искренняя заинтересованность в повышении культурного интеллекта — уже большой шаг к успешному овладению этим навыком!


Автор: Надя Книгина